EUROPEAN FoUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM)
Traducido en castellano por Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, el Modelo EFQM de Excelencia se crea en 1992 como marco para la gestión del European Quality Award. Este organismo es el más importante en el ámbito europeo para el reconocimiento de la calidad a nivel nacional y regional. El EFQM considera la gestión de la calidad como la satisfacción
de las necesidades y expectativas de sus clientes, de su personal y de las demás entidades implicadas.